よくある質問
いいえ、ゲストとしてもご注文いただけます。
主要なクレジットカード(VISA、AMEX、MasterCard、DISCOVER、Diners Club、JCB、アメリカン・エキスプレス、Maestro、Union Pay、Apple Pay、Google Pay)およびPayPalによるお支払いを受け付けております。個人小切手、送金、小切手、銀行振込、デビットカード決済、代金引換はご利用いただけません。
オンラインでクレジットカードを使用して購入する際は、すべての情報がSSL暗号化されたウェブページに入力されます。その後、情報はSSL暗号化されて直接クレジットカード会社のネットワークに送信され、カードと取引が認証・承認されます。お客様のクレジットカード情報は当社のサーバーに保存されません。
発送前のご注文のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせください。
発送済みの商品はキャンセルできません。
ご注文が処理または発送された後は、配送先住所の変更はできませんのでご注意ください。
ご注文の発送が完了次第、追跡情報をメールでお送りします。通常、発送後1日以内に追跡番号を受け取ることができます。また、お問い合わせいただくことで物流情報を確認することも可能です。
通常、配送は営業日15日以内に行われますが、物流やその他の理由により遅れる場合があります
返品または交換は商品受取後30日以内にご申請ください。返品ラベルや物流情報などについては、お問い合わせいただければ詳細なセルフサービスの手順をご案内いたします。
誤った商品、欠品、または不良品を受け取った場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
返品および倉庫品質検査:5営業日。返金:1〜2営業日。
すべての返金はご利用の元の支払い方法に返金されます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返金は返品商品またはキャンセルリクエストの受領後、1〜3営業日以内にカード発行銀行に送金されます。クレジットの入金時期についてご不明な点がある場合は、カード発行銀行にお問い合わせください。