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Jade Chains est une entreprise qui prône la protection de l'environnement. Actuellement, tous les articles sont faits main, ne sont pas en stock et nécessitent 2 à 3 semaines de fabrication minutieuse avant d'être expédiés. Nos produits font l'objet d'un contrôle qualité strict afin de garantir votre satisfaction à leur réception. Mais une chose est sûre : nous faisons de notre mieux pour les emballer et vous les expédier dans les plus brefs délais.
- Veuillez noter que la précommande d' articles est soumise à une fabrication artisanale minutieuse et individuelle, et prendra environ 2 à 3 semaines avant d'être prête pour la livraison. Votre patience est grandement appréciée pendant que nous garantissons la plus haute qualité pour votre commande.
- Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via service@jadechains.com
À noter !
- Offre valable uniquement sur la livraison économique et susceptible de changer sans préavis. Le fret et la livraison express sont exclus, sauf indication contraire sur la page produit.
- Les commandes peuvent être accélérées aux frais du client. Aucun ajustement ne peut être apporté aux achats antérieurs.
- Tous les produits en promotion dans la boutique sont expédiés sous 7 à 15 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Fantastique ! Connectez-vous et accédez à votre compte Jade Chains. Cliquez sur « Mes commandes » pour suivre l'état de votre commande. Une fois votre commande emballée et prête à partir, un e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé, vous permettant d'en suivre l'acheminement.
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Aucun problème ! Vous pouvez facilement créer un compte avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande et, et voilà, elle apparaîtra sous « Mes commandes ». Les détails de suivi sont envoyés automatiquement dès que votre commande est emballée ! Une fois que le transporteur récupère le colis et l'enregistre dans le système, le numéro de suivi devient votre accès aux mises à jour en temps réel. Ce processus peut prendre quelques heures ; pour les commandes emballées le week-end, comptez une mise à jour le jour ouvrable suivant !
Puis-je annuler ou modifier ma commande ? ou changer mon adresse de livraison ?
Notre équipe s'efforce d'expédier votre commande rapidement, ce qui rend difficile toute annulation ou modification une fois le processus lancé. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'expérience client : nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Veuillez noter que pour les pièces gravées, aucune modification ni annulation n'est possible une fois la commande confirmée.
Ma commande est retardée, quand vais-je la recevoir ?
Si votre commande n'est pas traitée à la date d'expédition prévue, notre équipe Customer Happiness vous contactera avec une mise à jour dans les 24 à 48 heures (surveillez votre boîte de réception !). Vous tenir parfaitement informé est notre priorité, et nous vous remercions de votre patience, en particulier pendant cette période chargée de l'année. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via le Live Chat ou par e-mail :service@jadechains.com