Livraison et retours

Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.

Jade Chains est une entreprise qui défend le concept de protection de l'environnement et ne cherche donc pas à augmenter volontairement son stock. Les articles actuellement indisponibles sont fabriqués à la main individuellement et nécessitent 2 à 3 semaines pour être méticuleusement confectionnés avant d'être expédiés. Nos produits font l'objet d'un contrôle qualité strict afin de garantir votre satisfaction à leur réception. Mais une chose est certaine : nous faisons de notre mieux pour les emballer et vous les expédier dans les plus brefs délais.
  • Veuillez noter que les articles en précommande  sont méticuleusement fabriqués à la main individuellement et nécessitent environ 2 à 3 semaines avant d'être prêts pour la livraison. Nous vous remercions grandement de votre patience, le temps de garantir la plus haute qualité pour votre commande.
  •  Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via service@jadechains.com

À noter !

  • Offre valable uniquement sur la livraison économique et susceptible de changer sans préavis. Le fret et la livraison express sont exclus, sauf indication contraire sur la page produit.
  • Les commandes peuvent être accélérées aux frais du client. Aucun ajustement ne peut être apporté aux achats antérieurs. 
  • Tous les produits en promotion dans la boutique sont expédiés sous 1 jour ouvré.
Quel est le montant des frais d'expédition pour un retour ?


Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous proposons une politique de retour et d'échange gratuite de 30 jours. Si vous souhaitez initier un retour, veuillez contacter notre service client, et nous vous enverrons l'adresse de retour selon les différentes régions. Cela inclut le transport transfrontalier, et vous devez vous occuper des frais de port et des taxes. Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours ou échanges doivent être payés par le client.

À réception de votre retour, nous inspecterons l'article ou les articles et émettrons un remboursement complet dans les 30 jours ouvrables. Veuillez noter que les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client (service@jadechains.com). Merci d'avoir choisi Jade Chains et nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir.

Quelle est la politique d'échange ?

Nous vous prions sincèrement de nous excuser si vous avez constaté un défaut sur votre Jade Chains. Nous proposons des échanges sous 30 jours à tous nos clients (hors articles achetés chez des revendeurs. Si vous souhaitez initier un échange, veuillez contacter notre service client (service@jadechains.com), et nous vous enverrons l'adresse de retour selon les différentes régions. Cela inclut le transport transfrontalier, et les frais de port et taxes sont à votre charge. Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours ou échanges doivent être payés par le client.

Quelle est la politique de retour ?

Jade Chains offre une fenêtre de retour de 30 jours à compter du jour de la livraison de votre article. Veuillez consulter les directives de politique de retour suivantes pour déterminer si les articles que vous avez achetés sont admissibles à un retour.

Les articles doivent être dans leur état d'origine, non endommagés et non utilisés.
Les articles retournés par courrier doivent inclure tous les emballages d'origine (étiquettes, boîte et pochette, reçu ou toute autre preuve d'achat).
Jade Chains ne peut pas accorder de remboursement sur les commandes avant que celles-ci puissent être traitées et inspectées par notre service qualité

Comment initier un retour ?

envoyez-nous un e-mail et suivez les étapes décrites ci-dessous.

Trois photos de l'article endommagé sous différents angles. S'il y a plusieurs articles endommagés, veuillez vous assurer qu'ils sont tous visibles sur une seule photo.
une photo de l'article endommagé dans son emballage d'origine. Les matériaux d'emballage doivent être visibles sur la photo.
la date de livraison.

*Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à service@jadechains.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.