Pedido y Envío

¿Cuáles son las tarifas de envío y el plazo de entrega?

Envío estándar
Para pedidos inferiores a $88.99, la tarifa de envío es de $7.99.
Envío estándar
Para pedidos superiores a $89, envío gratuito a todo el mundo.

Cadenas de Jade es una empresa que promueve el concepto de protección ambiental. Actualmente, todos los artículos son hechos a mano, no hay stock y requieren de 2 a 3 semanas para ser elaborados cuidadosamente antes de ser enviados. Nuestros productos pasan por un estricto control de calidad para garantizar tu satisfacción al recibirlos. Pero lo que es seguro es que estamos haciendo todo lo posible para empaquetar y enviarlo lo antes posible.

  • Por favor, ten en cuenta que pre-ordenado los artículos son cuidadosamente elaborados a mano de forma individual y tardarán aproximadamente de 2 a 3 semanas en estar listos para su entrega. Agradecemos mucho tu paciencia mientras aseguramos la máxima calidad de tu pedido.
  •  Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto a través de service@jadechains.com

¡Aviso rápido!

  • La oferta es válida solo para envío económico y puede cambiar sin previo aviso. El flete y el envío exprés están excluidos a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
  • Los pedidos pueden ser acelerados a costa del cliente. No se pueden realizar ajustes en compras anteriores. 
  • Todos los productos en oferta en la tienda se envían en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

¿Ya eres miembro?

¡Genial! Inicia sesión y visita tu cuenta de Jade Chains. Haz clic en "Mis Pedidos" para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido. Cuando tu pedido esté empaquetado y listo para salir, se te enviará un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas monitorear su progreso.

¿Aún no eres miembro?

¡No hay problema! Puedes crear fácilmente una cuenta usando el mismo correo electrónico con el que realizaste el pedido, y aparecerá en "Mis Pedidos". Los detalles de seguimiento se envían automáticamente en cuanto tu pedido está empaquetado. Una vez que el mensajero recoja el paquete y lo registre en el sistema, el número de seguimiento será tu portal a actualizaciones en tiempo real. Este proceso puede tardar unas horas, y para pedidos empaquetados durante el fin de semana, espera actualizaciones el siguiente día hábil.

¿Puedo cancelar, actualizar mi pedido o cambiar mi dirección de envío?

Nuestro equipo se dedica a despachar rápidamente tu pedido, por lo que resulta difícil garantizar cancelaciones o actualizaciones una vez que está en proceso. No dudes en contactar a nuestro Equipo de Atención al Cliente, y haremos todo lo posible por ayudarte.

Ten en cuenta que para piezas grabadas, no es posible realizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido está confirmado.

Mi pedido está retrasado, ¿cuándo lo recibiré?

Si tu pedido no se procesa en la fecha de envío prevista, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo con una actualización en 24-48 horas (¡estate atento a tu bandeja de entrada!). Nuestro objetivo es mantenerte bien informado, y agradecemos tu paciencia, especialmente en esta época del año tan ajetreada. Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos a través de Chat en Vivo o por correo electrónico:service@jadechains.com