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Al realizar una compra en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

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Le enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado. Por lo general, recibirá el número de seguimiento un día después de que hayamos enviado su pedido. También puede obtener la información de logística contactándonos.

Por lo general, el paquete será entregado en un plazo de 15 días hábiles, y puede haber retrasos debido a logística y otras razones

Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si necesita devolver o cambiar productos, etiquetas de devolución, información logística, etc., por favor contáctenos y le proporcionaremos tutoriales detallados de autoservicio.

Si recibe artículos incorrectos, incompletos y/o defectuosos, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Haremos todo lo posible por resolver su caso lo más rápido posible.

Inspección de calidad y devolución en almacén: 5 días hábiles. Reembolso: 1-2 días hábiles.

Todos los reembolsos se acreditarán en su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Por favor, comuníquese con el banco emisor de la tarjeta para consultar cuándo se reflejará el crédito en su cuenta.